🚀 Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Suporte de Customer Success, com foco em suporte operacional, organização e comunicação com clientes.
Essa é uma vaga de entrada, mas com possibilidade real de evolução para CS, conforme desempenho, autonomia e maturidade na função.
Se você gosta de ajudar, aprende rápido e ser o ponto que conecta tudo, segue lendo 👇
🧩 Principais responsabilidades
- Atender dúvidas dos clientes;
- Apoiar os clientes no uso correto da plataforma (orientações práticas);
- Identificar sinais de risco, como dificuldades frequentes;
- Participar de acompanhamentos operacionais previamente alinhados com o time de CS;
- Registrar interações, aprendizados e alertas para o CS;
- Garantir fluidez na comunicação entre cliente ↔ CS ↔ N2, evitando ruídos e retrabalho.
🎯 O que buscamos
- Boa comunicação, clareza e empatia no contato com clientes;
- Organização e disciplina para registrar informações e acompanhar demandas;
- Perfil atento e analítico;
- Interesse genuíno em aprender e se desenvolver na área de Customer Success.
✨ Diferenciais (não eliminatórios)
- Experiência prévia com atendimento, suporte ou CS
- Vivência com plataformas digitais / SaaS
- Facilidade em organização e documentação de processos
🌍 Modelo de trabalho
